11月16日，新华西分公司连续收到12345平台转来的四张表扬工单，员工们用热情的服务赢得了热用户的赞扬。

“感谢新葡的京集团350vip8888的赵站长，为了我们2单元的暖气问题一下午跑前跑后的忙碌，为大家解决用热问题。”家住呼钢东路电厂小区15号楼2单元402的用户致电12345平台时激动的说。15号楼2单元西户从2楼至5楼家中阴面卧室暖气不热，向热力站求助，富兴供暖所北村热力站站长赵保荣上门排查后发现，这一环路循环不畅，初步判断是西户家一环立管堵塞所致，经过对用户家中暖气管和地沟内管网多次冲洗后，温度明显提高。

工人北村燃料大院南楼中单元1楼东户的用户反映家中温度不理想，富兴供暖所北村热力站站长赵保荣上门排查，分析是积气造成循环不畅，赵保荣马上与社区沟通，辗转联系到无人居住的顶楼用户，排气后温度很快提升，用户表示非常满意。

华安巷呼宾小区2号楼东单元6楼西户反映家中暖气不热，昭君供暖所员工刘君辉上门查看，判断是由于中户无人居住没有排气，积气造成循环不畅，刘君辉想办法联系到6楼中户用户，排气后问题得到了解决。

阿吉拉小区10号楼3单元4楼东户的用户由于家中排气阀年久失修已经锈死，自己无法操作排气，向供暖所求助，富兴供暖所员工邸伟和冯小桃上门帮助用户除锈后进行了排气，帮助用户解决了问题。

分公司员工的暖心服务，让这些用户非常感动，他们分别致电12345平台，希望能转达各自的谢意。

一份份表扬工单，承载着用户发自内心的感激；一声声赞誉，表达了用户对供热服务工作的褒奖。分公司员工表示，要把用户的赞扬作为继续优化服务的动力，把用户满意作为今后不懈努力的目标，以实际行动回馈用户的支持与认可。